Rückerstattungsrichtlinie

🔁 RICHTLINIE FÜR RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH

Rücksendegenehmigung erforderlich
Aufgrund der intimen Natur unserer Produkte werden Rücksendungen nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung unseres Support-Teams akzeptiert.
Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht bearbeitet oder erstattet.

Sie müssen eine Rücksendung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets beantragen, indem Sie uns kontaktieren unter:
📩 kundenservice@mannerform.de

Wird die Rücksendung vom Verbraucher verursacht, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Höhe richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressdienst.

Sind die erhaltenen Waren aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder falsch, muss der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten tragen.

📦 RÜCKSENDEBEDINGUNGEN

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel:

  • ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt sein
  • sich in seiner original versiegelten Verpackung befinden
  • innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Genehmigung zurückgesendet werden
  • mit einer gültigen Sendungsnummer und einem Versandbeleg versandt werden

Bitte beachten Sie:

  • Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden
  • Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten bereit
  • Wir sind nicht verantwortlich für auf dem Transportweg verlorene Rücksendungen ohne Sendungsnachweis

🚫 AUSGESCHLOSSENE RÜCKSENDUNGEN

In den folgenden Fällen akzeptieren wir keine Rücksendungen und leisten keine Rückerstattungen:

  • Das Produkt wurde geöffnet, benutzt oder manipuliert
  • Die Rücksendung wird nach Ablauf von 24 Stunden nach der Lieferung beantragt
  • Die Rücksendung wird ohne vorherige Genehmigung versandt
  • Das Produkt wurde durch missbräuchliche Verwendung durch den Kunden beschädigt
  • Das Hygiene-Siegel ist gebrochen (aus Sicherheits- und Gesundheitsgründen)

❌ OHNE GENEHMIGUNG EINGEGANGENE RÜCKSENDUNGEN

Jedes Paket, das ohne schriftliche Rücksendegenehmigung an uns zurückgesendet wird, wird abgelehnt und nicht erstattet.
Solche Artikel können aus Gründen der Hygiene und Sicherheit ohne Vorankündigung entsorgt werden.

💳 RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Anspruch auf Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen nicht automatisch. Die Genehmigung hängt ab von:

  • einem triftigen Grund für die Rücksendung
  • dem Zustand des Produkts bei der Rücksendung
  • dem Nachweis eines Schadens oder Mangels (falls zutreffend)

Art der Rückerstattung

  • Falls genehmigt, erfolgen Rückerstattungen ausschließlich als Shop-Guthaben
  • Rückerstattungen in bar oder auf die Karte werden nicht vorgenommen, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist

Zeitrahmen der Rückerstattung

  • Das Shop-Guthaben wird 7–15 Werktage nach der Prüfung der Rücksendung gutgeschrieben
  • Werden die Rücksendebedingungen nicht erfüllt, wird kein Guthaben gewährt

📏 FALSCHES PRODUKT ODER ANWENDUNGSFEHLER

Bitte lesen Sie die Produktdetails vor dem Kauf sorgfältig durch.
Aufgrund der sensiblen Natur unserer Produkte akzeptieren wir keine Rücksendungen wegen falscher Produktauswahl oder Kaufreue.
In seltenen Fällen kann ein teilweises Shop-Guthaben oder eine rabattierte Neubestellung angeboten werden – dies liegt in unserem alleinigen Ermessen.

🧾 BESCHÄDIGTE ODER DEFEKTE ARTIKEL

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung mit:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Deutlichen Fotos, die das Problem zeigen

Wird der Mangel bestätigt, bieten wir Shop-Guthaben für eine Ersatzbestellung an.
Für beschädigte oder defekte Produkte leisten wir keine Rückerstattung in bar.

⚖️ RECHTLICHER HINWEIS & KUNDENVEREINBARUNG

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei MännerForm bestätigen Sie, dass Sie alle in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Streitigkeiten, die unter Verstoß gegen diese Richtlinie eingeleitet werden, können mit vollständiger Dokumentation an die zuständigen Behörden oder Zahlungsplattformen weitergeleitet werden.

📩 KONTAKT

Für Rücksendeanfragen, Fragen zu Rückerstattungen oder Support kontaktieren Sie uns bitte unter:
kundenservice@mannerform.de