Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberichtlinie. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beziehungsweise Ihren gesetzlichen Widerruf erklären können, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@mannerform.de.
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns Informationen darüber, wie und wohin die Ware zurückgesendet werden kann.
Sofern gesetzlich zulässig und sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeinformationen mitteilen können. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird dadurch nicht eingeschränkt.
Bei der Prüfung einer Rückgabe berücksichtigen wir sämtliche gesetzlichen Verbraucherrechte. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware sowie das gesetzliche Widerrufsrecht bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter kundenservice@mannerform.de kontaktieren.
Schäden, Mängel und falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns möglichst umgehend, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Kontaktieren Sie uns hierzu unter kundenservice@mannerform.de, damit wir den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln werden die Kosten einer erforderlichen Rücksendung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen von uns getragen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben unberührt.
Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Dies gilt insbesondere für Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Bitte entfernen Sie daher bei entsprechenden Hygiene- oder Gesundheitsprodukten keine vorhandene Hygienesiegelung, wenn Sie beabsichtigen, Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Reduzierte oder im Rahmen einer Sonderaktion gekaufte Artikel sind nicht allein aufgrund ihrer Preisreduzierung vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Geschenkkarten können entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen von einer Rückgabe beziehungsweise einem Widerruf ausgeschlossen sein.
Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@mannerform.de.
Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, empfehlen wir, den vorhandenen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 15 Minuten nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht in die Bearbeitung oder den Versand übergegangen ist.
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter kundenservice@mannerform.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Nach Ablauf dieser 15 Minuten können wir eine Stornierung vor dem Versand nicht garantieren, da die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet oder an unseren Fulfillment-Partner übermittelt wurde.
Diese freiwillige Möglichkeit zur kurzfristigen Stornierung einer Bestellung schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind und Ihre Bestellung online beziehungsweise im Fernabsatz aufgegeben haben, haben Sie grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Sie können Ihre Widerrufserklärung per E-Mail an folgende Adresse senden:
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Nach Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Ware nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde oder wir gesetzlich zur Übernahme der Rücksendekosten verpflichtet sind.
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über eine solche notwendige Prüfung hinausgeht.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung erlöschen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
Folgen des Widerrufs und Erstattungen
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit der widerrufenen Bestellung erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere oder teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis darüber erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Nachdem wir die Rückzahlung veranlasst haben, kann es je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Bei Fragen zu einer Erstattung kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@mannerform.de.
Unternehmensinformationen
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E-Mail: kundenservice@mannerform.de
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